Omnichannel-Handel in Perfektion
Moderne Omnichannel-Services für Ihre Shopping Experience
Masterclass: Omnichannel Excellence – Konsistente Shopping Experience leicht gemacht
Kennen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden? Mit großer Wahrscheinlichkeit würden sie Ihnen einen oder gleich alle der folgenden Punkte nennen:
24/7 Shopping – auf allen Kanälen und in jeder Filiale
Verfügbarkeit meiner neuen Lieblingsprodukte kennen
Konsistente Preis- und Bestellinformationen: online sowie offline
Im modernen Handel ist die Konsistenz entlang der Shopping Experience über alle Kanäle entscheidend für den Erfolg des Unternehmens. Der wachsende Anspruch an den Omnichannel-Handel stellt Handelsunternehmen mit bestehenden IT-Landschaften vor die Herausforderung, kanalübergreifende und agile Arbeitsweisen zu implementieren, IT-Strategien zu optimieren, Logistikprozesse effizient zu gestalten, Lieferzeiten einzuhalten und die richtigen digitalen Innovationen zu identifizieren, um Umsatzwachstum und Kundenzufriedenheit zu maximieren.
In unserer Masterclass möchten wir praktische Impulse setzen, wie Sie Ihren Online-Handel mit ihrem Offline-Geschäft einfach und kurzfristig verbinden können, um ...
... Herausforderungen der Kosten- und Prozessoptimierung im Handel und des bestmöglichen Kundenservice hinsichtlich Verfügbarkeiten und Lieferzeiten zu meistern.
... eine kanalübergreifende Shopping Experience zu erzeugen: Am Beispiel "Ship-from-Store" zeigen wir auf, wie der Service in einer bestehenden System-Landschaft ergänzend eingesetzt werden kann.
... Ihren Omnichannel Prozess durch InStore-Apps effektiv zu unterstützen.
Außerdem beleuchten wir die Frage, an welcher Stelle AI bzw. Gen AI im Omnichannel-Handel konkret unterstützen kann, und zeigen dieses an einem konkreten Beispiel auf.
Diese Masterclass für den Handel ist genau richtig für Akteure aus:
E-Commerce
Erfahren Sie, wie Sie Umsatzwachstum und Kundenzufriedenheit im Omnichannel-Handel steigern. Unsere Masterclass bietet Strategien für eine moderne und agile E-Commerce-Planung.
IT
Lernen Sie, wie Sie den Omnichannel-Handel IT-seitig unterstützen können. Unsere Masterclass zeigt, wie Ihre IT-Strategie von modernen und flexiblen Technologien profitieren kann.
Logistik
Optimieren Sie die Echtzeit-Transparenz Ihrer Lieferkettenprozesse. Unsere Masterclass vermittelt Ansätze zur Bewältigung der Komplexität der Omnichannel-Logistik.
Order Management
Erfahren Sie, wie Sie Order-Management-Prozesse effektiv und kanalübergreifend meistern. Unsere Masterclass bietet praxisnahe Lösungen für optimierte Bestellprozesse.
Ihre Referentin
Dr. Angela Bischoff, Vice President
hat über 20 Jahre Erfahrung in der Beratung internationaler Kunden zu verschiedenen Aspekten von Handelsplattformen, Omnichannel-Strategien, Finanz- und Logistikprozessen, mit Schwerpunkt im Bereich des digitalen Handels. Sie verantwortet Bereiche für Projektmanagement und Produktentwicklung, spezialisiert auf E-Commerce-Lösungen und -Prozesse für Einzelhändler und Hersteller. Ihre Expertise erstreckt sich auf das Management internationaler Teams von Experten bei Arvato Systems, wo sie eine entscheidende Rolle bei der Förderung von Innovation und Exzellenz in der digitalen Handelslandschaft spielt. Dr. Bischoffs Fachkenntnisse liegen darin, komplexe Prozessketten zu navigieren und maßgeschneiderte Beratungsdienstleistungen anzubieten, die die E-Commerce-Operationen von Unternehmen optimieren.
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