Kontowechsel leicht gemacht

​​Der Kontowechsel zwischen verschiedenen Banken gestaltete sich bisher meist schwierig. Der Aufwand sowohl für den Endverbraucher als auch für die Bank war erheblich. Die Übertragung der Kontobewegungen zwischen den verschiedenen Banken führte häufig zu Komplikationen und Störungen, da dem Endverbraucher in der Regel nicht alle seine Zahlungspartner bekannt waren. Da es beim Wechsel eines Kontos jedoch zwingend notwendig ist, alle Zahlungspartner zu benachrichtigen, erschwerte und verlangsamte dies den Wechselvorgang. ​ 

​​Die Idee von Kontowechsel24 war es, eine innovative digitale Plattform zu entwickeln, die es den Kunden ermöglicht, ihr Girokonto einfach und unkompliziert umzuziehen. Wichtiger Bestandteil war die Funktion der automatischen Benachrichtigung von Zahlungspartnern über neue Bankverbindungen. Die neue Bank sollte diesen Service bereitstellen, um Kunden Zeit zu ersparen und sie von lästigen Schritten wie der Stornierung und Neuanlage von Daueraufträgen oder der Benachrichtigung ihrer Zahlungspartner zu entlasten. Auf diese Weise wollte Kontowechsel24 leeren Abbuchungen entgegenwirken, um unnötige Kosten und Arbeitsaufwände einzusparen.  Zu guter Letzt sollten Wechselwillige den Umzug ihres Kontos direkt aus dem Online-Banking beauftragen können.​ 

​​Durch die gemeinsame Planung und Umsetzung mit Arvato Systems ermöglicht Kontowechsel24 seinen Kunden nun über eine moderne Plattform den unkomplizierten Wechsel ihres Kontos. Die Plattform basiert auf Microsoft.NET und individuellen Komponenten von Arvato Systems, die eine direkte Integration ins Online-Banking ermöglichen, sodass Kunden den Kontowechsel direkt dort beauftragen können. Zudem lässt sich die Lösung nahtlos in die Kernsysteme der Banken integrieren, was die automatische Kundenanlage und das automatische Log-in von Mitarbeitenden und Kunden im System ermöglicht. Verbraucherinnen und Verbraucher können mit nur wenigen Mausklicks alle notwendigen Daten für den Kontowechsel an die neue Bank übermitteln lassen. Das System führt alle Zahlungspartner vollständig auf und ermöglicht dem Kunden selbst zu entscheiden, welcher Zahlungspartner zu informieren ist. Zusätzlich können Kunden jederzeit den Status des Kontowechsels online nachvollziehen, indem sie den Umstellungsstatus über intelligente Assistenten kontrollieren. Neben dem Kontowechselservice für Giro-Konten bietet die Plattform auch einen Depot-Wechselservice und Dienste zur Unterstützung der EU-Zahlungskontenrichtlinie an.​