Was ist Hyperautomation?
Vorteile und Nutzen für Unternehmen
Hyperautomation ist die Kombination aus verschiedenen Technologien zur vollständigen oder weitgehenden Automatisierung von Geschäftsprozessen. Dazu gehören kognitive Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI), Machine Learning (ML), Robotic Process Automation (RPA), Business Process Management (BPM), Chatbots, Natural Language Processing (NLP) sowie Advanced Analytics. Diese hochgradige Art der Automatisierung ist so weitreichend, dass Maschinen und Software derart miteinander vernetzt werden, dass sie fast autonom handeln. Das Ziel hinter Hyperautomation ist, so viele Prozesse wie möglich in einem Unternehmen zu automatisieren, um Zeit und Ressourcen zu sparen.
Wie kann Hyperautomation im Unternehmen eingesetzt werden?
Hyperautomation ist ein vielseitiges Tool, das in vielen Bereichen des Unternehmens Anwendung findet. Zunächst lassen sich bereits bestehende Prozesse automatisieren. Dazu wird analysiert, welche Schritte in einem Prozess enthalten sind und welche davon das höchste Automatisierungspotenzial besitzen. Anschließend wählt man die entsprechenden Tools und Technologien wie KI, RPA, NLP oder ML aus und setzt sie ein. Darauf erfolgen Tests, Abnahme & Go-Live der Prozessautomatisierung.
Alternativ ist es auch möglich, neue Prozesse von Grund auf umzusetzen. Man nennt dieses Vorgehen Greenfield-Implementierung, das vor allem bei Neusystemeinführungen empfehlenswert ist. Dadurch können Unternehmen von Anfang an auf Automatisierung setzen.
Hyperautomation wird unter anderem eingesetzt, um:
- Geschäftsprozesse zu automatisieren
- Daten zu erfassen und zu analysieren
- Aufgaben zu überwachen und zu steuern
- Benutzeroberflächen zu erstellen und zu verwalten
- Workflows zu verwalten und zu optimieren
- Maschinen miteinander zu vernetzen und vieles mehr…
Vorteile von Hyperautomation für Unternehmen
Es gibt verschiedene Gründe, warum sich Unternehmen für Hyperautomation entscheiden. Einige der Vorteile von Hyperautomation sind:
- Zeitersparnis: Durch die automatisierte Bearbeitung wiederkehrender Aufgaben ermöglicht Hyperautomation, Prozesse zu beschleunigen und Zeit zu sparen. Dadurch haben Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mehr Zeit, sich auf die Aufgaben zu konzentrieren, die für den Unternehmenserfolg entscheidend sind, anstatt sich mit Routineaufgaben aufzuhalten.
- Effizienzsteigerung: Hyperautomation ist ein Schlüssel zur Effizienz und Produktivität. Ein hohes Aufgabenvolumina kann dank der Automatisierung in kürzester Zeit und mit geringster Fehlerquote erledigt werden, was zu einem niedrigeren Ressourcenverbrauch führt. Außerdem können mit Hyperautomation komplexe Datenmengen analysiert werden. So können Unternehmen erkennen, welche Verbesserungspotenziale zur Effizienzsteigerung vorhanden sind, und die entsprechenden Maßnahmen einleiten.
- Kostensenkung: Die Möglichkeiten, um mit Hyperautomation Unternehmenskosten zu senken, sind vielfältig. Durch die Umsetzung von Hyperautomation können Unternehmen beispielsweise ihre Produktionszyklen verkürzen und so ihre Produktionskosten senken. Zudem ermöglicht die Verwendung von Automatisierungstechnologien eine höhere Produktqualität.
- Bessere Entscheidungsfindung: In vielen Unternehmen wird noch immer viel Zeit und Energie in die manuelle Erfassung und Analyse von Daten investiert. Durch die Nutzung von Automatisierungstools können große Datenmengen schneller analysiert und verarbeitet werden. So erhalten Unternehmen einen 360° Blick auf ihr Geschäft, können Trends früher erkennen und strategische Entscheidungen fundierter treffen.
- Mehr Flexibilität: Ein weiterer Grund für die Implementierung von Hyperautomation ist die Flexibilität, die es Unternehmen ermöglicht, auf schnelle Veränderungen der Marktbedingungen oder Gesetzesänderungen zu reagieren. Durch die Kombination verschiedener Tools und Technologien wird es möglich, alte Geschäftsprozesse schnell anzupassen oder neue Prozessautomatisierungen zu implementieren. Unternehmen haben dadurch die Möglichkeit, in hoher Geschwindigkeit neue Produkte und Services in den Markt einzuführen.
Anwendungsfälle von Hyperautomation in verschiedenen Branchen
Die meisten Unternehmen setzen Hyperautomation ein, um ihre Produktivität zu steigern und die Kosten zu senken. Durch die Verwendung von intelligenten Systemen können Unternehmen ihre Geschäftsprozesse effizienter gestalten und Fehler vermeiden. Einige Anwendungsfälle für den Einsatz von Hyperautomation finden sich beispielsweise in den folgenden Branchen:
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Handel & Konsumgüter
Die Einsatzmöglichkeiten von Hyperautomation in der Handels- und Konsumgüterbranche sind sehr vielfältig. So kann Hyperautomation beispielsweise mit dem Ziel genutzt werden, in einem System Lagerbestände zu überwachen, automatisch zu optimieren und Bestellabwicklungen zu beschleunigen. Zusätzlich lässt sich die Technologie zur Automatisierung und Effizienzsteigerung von Kundenservice-, Marketing- und Verkaufsprozessen verwenden: Datenbasierte Empfehlungen können beispielsweise bei der Entscheidung zum Nachfassen konkreter Verkaufschancen helfen und so Vertriebskosten reduzieren. Durch die Kombination verschiedener Automatisierungstools wie Künstliche Intelligenz (KI), Natural Language Processing (NLP) und Robotic Process Automation (RPA) haben Handelsunternehmen außerdem die Möglichkeit, ihre Chatbots zu optimieren. Diese Bots verfügen über die Fähigkeit, automatisiert Kundenanfragen zu beantworten und Probleme zu lösen, ohne dass der Kontakt mit einem Menschen erforderlich ist.
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Fertigungsindustrie
Ein Beispiel für den Einsatz von Hyperautomation in der Fertigungsindustrie ist das sogenannte Smart Factory Konzept. Bei dem Ansatz handelt es sich um eine Fabrik, in der Maschinen und Anlagen miteinander vernetzt sind und Daten automatisiert austauschen. So lassen sich etwa Produktionsfehler durch den Einsatz von optischen Erkennungsverfahren in Verbindung mit Künstlicher Intelligenz schneller erkennen. Schadhaft produzierte Teile können wieder dem Produktionsablauf zugeführt werden, wodurch Rohstoffe gespart und sonst ggf. später erst während der Verwendung der Teile auftretende Fehler vermieden werden. Auch die Planung und Steuerung des Produktionsprozesses wird durch die Vernetzung der Maschinen mittels Hyperautomation optimiert. Damit können Unternehmen ihre Produktivität steigern und Kosten reduzieren.
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Gesundheitswesen
In der Gesundheitsbranche kann Hyperautomation zur Erfassung und Analyse von Patientendaten sowie zur Überwachung der Behandlungsprozesse eingesetzt werden. Durch die Kombination von KI und maschinellem Lernen können beispielsweise Muster in großen Datenmengen erkannt und bei der Behandlungsplanung berücksichtigt werden. Auch die Überwachung von Vitalzeichen und anderen Gesundheitsdaten lassen sich durch den Einsatz von Hyperautomation effektiver gestalten. Die Technologie kann also dazu beitragen, die Behandlungsqualität zu verbessern, Komplikationen zu vermeiden und Kosten für die Behandlung zu senken.
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Energiewirtschaft
Eine der größten Herausforderung in der Energiewirtschaft ist, den Bedarf an flexibler und sicherer Energie zu decken. Hierbei spielt die Verfügbarkeit von Kraftwerken eine entscheidende Rolle. Mit Hilfe von Hyperautomation können Unternehmen die Steuerung ihrer Kraftwerke effizienter gestalten und so den Bedarf an flexibler Energie besser decken. Ein weiterer großer Vorteil von Hyperautomation besteht darin, dass die Technologie zur Sicherheit der Anlagen beitragen kann. Durch die Verwendung intelligenter Sensoren können Fehlerquellen frühzeitig erkannt und behoben werden. Dieser Ansatz führt zu einer langfristigen Reduzierung des Total Cost of Ownership (TCO).
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Finanz- und Rechnungswesen
In den vergangenen Jahren hat sich die Automatisierung im Finanzwesen rasant entwickelt. Mit der Einführung von Hyperautomation können mit der Kombination von Technologien wie KI und RPA nun auch komplexe Aufgaben wie das Erstellen von Finanzberichten, die Durchführung des Rechnungslegungsprozesses, des Lohn- und Gehaltsabrechnungsprozesses oder von Compliance-Prüfungen vollständig automatisiert werden. Dadurch wird nicht nur die Arbeit der Finanzabteilungen erheblich vereinfacht, sondern auch die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der finanziellen Berichterstattung erhöht.
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Logistik
Anwendungsfälle für Hyperautomation in der Logistik sind unter anderem die Erstellung von LKW-Routen sowie die Bereitstellung von Updates über den aktuellen Standort des Fahrzeugs. Darüber hinaus können automatisierte Lagerwirtschaftssysteme oder Produktionslinien entwickelt werden. Dabei wird jeder Arbeitsschritt in der Produktion von der Materialbeschaffung bis zur Fertigung automatisiert. Eine weitere Einsatzmöglichkeit von Hyperautomation in der Logistik ist die Qualitätskontrolle. Hierbei erfolgt die vollständige Automatisierung von der Prüfung der Rohmaterialien bis hin zur Endkontrolle.
Fazit
Hyperautomation wird nicht nur von Gartner als einer der zehn wichtigsten Technologietrends bezeichnet, sondern ist auch eine der derzeit wichtigsten Entwicklungen in der Unternehmenswelt und stellt die Königsdisziplin der Automatisierung dar. Als starker Treiber für Innovation und Produktivität in allen Branchen eröffnen sich für Unternehmen in Zukunft völlig neue Möglichkeiten, ihre Prozesse zu automatisieren. Dies bedeutet nicht nur eine effizientere Nutzung von Ressourcen, sondern auch eine erhebliche Reduzierung der Kosten. Hyperautomation befähigt Unternehmen, sich stärker auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und so einen erheblichen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Gleichzeitig ebnet die Automatisierungstechnologie den Weg, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und sich so ständig wandelnder Marktanforderungen anzupassen.
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