Customer Relationship Management (CRM)

Kundenbindung mit System

Digitalisierung ist kein Innovationsthema mehr. Doch können Sie auf das angepasste Verhalten Ihrer Kunden adäquat reagieren? Die Herausforderungen sind deutlich zu spüren: Neben dem gestiegenen Wettbewerbsdruck hat sich auch die Erwartungshaltung der Kunden manifestiert: Ganz gleich ob End- oder Geschäftskunde - Angebote sollen überall und zu jeder Zeit verfügbar sein, doch das Gefühl der Individualität und Beratung darf nicht fehlen. Im Gegenteil: Der persönliche Bezug zum Kunden, individuell zugeschnittene Angebote und die persönliche Ansprache über die für den Kunden relevanten Kanäle sind der Schlüssel zum Erfolg.

Unternehmen stehen vor der Herausforderung, diese gestiegenen Anforderungen entlang des Verkaufsprozesses zu realisieren:

von Marketingprozessen
über Aspekte des Vertriebs
bis hin zur Kundenbetreuung und Service

Wir bieten Ihnen die passenden CRM-Systeme und stellen integrierte, auf Ihre Herausforderungen zugeschnittene, Lösungen bereit.

Dabei geben wir Ihnen Orientierung von Anfang an und begleiten Sie von der Definition der Anforderungen über die effiziente Projektimplementierung bis hin zum Betrieb und zur Betreuung der Anwendungen.

Starke Systeme für Ihre Kundenbindung

Microsoft-Lösungen für Customer Engagement

Moderne Unternehmen brauchen den 360-Grad Blick auf ihre Kundendaten – Microsoft Dynamics CRM vernetzt sämtliche Kunden- und Geschäftsprozesse und trägt mit leistungsstarken Funktionen zu modernem Kundenmanagement bei. So unterstützt diese Plattform die moderne digitale Kundenkommunikation.

Erfahren Sie mehr über Microsoft Dynamics CRM

SAP-Lösungen für Customer Engagement

Ob online, mobil oder vor Ort: Kunden treten heute über unzählige Kommunikationswege mit Ihnen in Verbindung. Die Customer Experience-Lösungen aus dem SAP CX Portfolio ermöglichen Ihnen ein holistisches Kundenbeziehungsmanagement, mit dem Sie und Ihre Kunden jederzeit Zugriff auf alle relevanten Informationen und Services haben.

Erfahren Sie mehr über SAP CX

Das könnte Sie auch interessieren

App Entwicklung

Arvato Systems entwickelt maßgeschneiderte Experiences und mobile Apps für jeden Business Case.

Mehr erfahren

Content Management

Mit den Enterprise-Content-Management-Lösungen und UX-Konzepten von Arvato Systems kreieren Sie digitale Erlebniswelt für Kund:innen und Interessierte gleichermaßen.

Mehr erfahren

SAP CX

Mit der Customer Engagement-Plattform SAP CX stehen Ihre Kunden immer im Mittelpunkt. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Kunden genau zu verstehen, den Kontakt zu optimieren und ihr Verhalten über alle Kanäle hinweg personalisiert abzubilden.

SAP Commerce Cloud

Für den Handel ist ein Omni-Channel-Strategie heute ein Muss. Bieten Sie Ihren Kunden das beste digitale Einkaufserlebnis – zu jeder Zeit und auf jedem Kanal!