Daten & KI für Handel und Konsumgüter

Use Case

Vorteile

Unsere Leistungen

Downloads

Künstliche Intelligenz und generative KI gelten als Katalysator für die Zukunft Ihrer Digital Commerce Strategie. KI integriert sich in modernste Technologien und trägt gleichermaßen zu deren Optimierung bei, damit Ihr digitaler Handel wettbewerbsfähig entlang der gesamten Wertschöpfungskette bleibt.

An den richtigen Stellen eingesetzt, profitieren Unternehmen aus Handel und Konsumgüterindustrie von echten Vorteilen der Künstlichen Intelligenz: KI unterstützt Ihre Datenanalyse und Ihr Datenmanagement, ermöglicht so personalisierte Kundenansprachen und trägt zur Steigerung Ihrer Conversion Rate bei. Künstliche Intelligenz unterstützt die Automatisierung in Ihrem Unternehmen und schafft Ressourcen für Ihr Fachpersonal. Unterm Strich heißt das: Eine eindeutige Daten- und KI-Strategie birgt echtes Wachstumspotenzial für Ihren Umsatz und macht den digitalen Handel langfristig effizienter.

Effektiver Einsatz Künstlicher Intelligenz zur Optimierung von Daten im digitalen Handel: Daten & KI im Fokus

Ihre Herausforderung

KI und Machine Learning gelten als echte Gamechanger, um typische Prozesse in der Handels- und Konsumgüterbranche effizienter, schneller und flexibler abzuwickeln. Doch schüren Sicherheits- und Vertrauensbedenken, fehlendes KI-Know-how, unzureichende Datenqualität und ein möglicher KI-Wildwuchs noch immer Zweifel am Einsatz von Künstlicher Intelligenz.

Das Zielbild

Zahlreiche Anwendungsbeispiele des Marktes zeigen: Es lohnt sich, sich diesen Zweifeln zu stellen. Handelsunternehmen zählen insbesondere im Category Management, im Einkauf und in der Logistik auf Künstliche Intelligenz. Erhebliches Potenzial birgt KI aktuell auch für die Bereiche IT und Marketing im digitalen Handel (Quelle: EHI Studie, Technologie Trends im Handel 2023). Dazu bedarf es einer klar definierten KI-Strategie.

Unser Lösungsweg

Es gilt, die richtigen Ansätze aus KI, Machine Learning, Automatisierungstools und Generativer KI für die individuellen Bedarfe eines Unternehmens zu identifizieren. Insbesondere durch die Integration von Generativer KI in bestehende Systeme optimieren wir Ihr Datenmanagement und Ihre Datenqualität, damit Sie datenbasierte Empfehlungen zur Wertschöpfung im Handel generieren können.

Bereit für Künstliche Intelligenz im Handel?

Machen Sie den Test!

Dauer circa fünf Minuten

Was ist der Unterschied von KI und Generativer KI?

Künstliche Intelligenz bezieht sich auf die allgemeine Nachbildung menschlicher Intelligenz durch Maschinen, während Generative KI speziell auf die Fähigkeit von KI-Systemen zur Erzeugung von neuen Inhalten oder Daten basierend auf vorhandenen Informationen und Mustern abzielt.

Vorteile für Sie als Händler oder Konsumgüterhersteller

Kosten reduzieren

Reduzieren Sie Kosten in jedem Prozessschritt und werden Sie dadurch wettbewerbs- und anpassungsfähiger.

Effizienz steigern

Steigern Sie die Effizienz Ihres digitalen Handels, indem Sie datenbasierte Analysen durch KI abwickeln.

Prozesse im Handel optimieren

Lernen Sie von datenbasierten Empfehlungen Ihrer KI und passen Sie sich neuen Marktanforderungen und Kundenbedürfnissen optimal an.

Zeit sparen und Produktivität steigern

Die Kombination verschiedener Automatisierungstools (Hyperautomation) schafft Kapazitäten in Ihren Fachabteilungen für wertstiftende Aufgaben.

Produktionsprozesse verbessern

Automatisierung und künstliche Intelligenz sorgen für Stabilität und Qualität Ihrer Produktionsprozesse und steigern den Wert Ihrer Marke.

Marketing und Kundenservice unterstützen

Mit KI-Chatbots beantworten Sie Kundenfragen treffsicher, während Ihr Marketing mittels künstlicher Intelligenzen zielgenaue Materialen und Content erstellt.

Unsere Leistungen für Ihren Erfolg

BPM, RPA und KI im Handel

Wir sind ein starker Partner mit ausgezeichneter Expertise in den Bereichen Business Process Management (BPM), Robotic Process Automation (RPA) und Künstlicher Intelligenz (KI). Unsere Expert:innen sind in der Lage Synergien durch die Kombination der einzelnen Technologien für unsere Kunden zu schaffen.
Während wir mit BPM die bestehenden Prozesse optimieren, indem wir Ihre Prozesse aufnehmen und dokumentieren, identifizieren wir gleichzeitig Potentiale für den Einsatz von künstlicher Intelligenz und Automationslösungen mit Hilfe von RPA, die wir dann mit Ihnen umsetzen.
Als Ihr Digitalisierungspartner verknüpfen wir Beratung mit technischem Know-How und unterstützen Sie bei der Umsetzung und Inbetriebnahme sowie bei der laufenden Betreuung der Lösungskomponenten - egal in welchem System Sie operativ agieren.
Zudem runden wir unser Leistungsangebot mit dem Application Management ab und sorgen uns um den reibungslosen Ablauf Ihrer automatisierten Prozessketten.

Business Process Management

Künstliche Intelligenz

Application Management

Hyperautomation
Hyperpersonalisierung im digitalen Handel

Individuelle Marketing-Botschaften und gezielte Kundenansprache, gestützt auf detaillierte und angereicherte CRM-Daten, sorgen für maximale Relevanz und Wirkung. Durch präzise Informationen aus dem CRM-System werden Ihre Botschaften persönlich und effektiv, genau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt.

Hyperpersonalisierung
Chat with Your Data
Erleben Sie, wie einfach und effektiv Datenanalyse sein kann mit unserem innovativen „Chat with Your Data“-Service. Unser KI-gestütztes Tool ermöglicht es Ihnen, in natürlicher Sprache mit Ihren Daten zu kommunizieren, ohne sich in komplizierten Dashboards oder Berichten verlieren zu müssen.

Beispiele für den Einsatz:
Generieren von Datenabfragen: Stellen Sie einfach Fragen wie „Wie war unsere Verkaufsleistung im letzten Monat?“ und erhalten Sie sofort präzise Antworten.
Individuelle Kennzahlen: Erstellen und verfolgen Sie maßgeschneiderte Kennzahlen, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.
Datenanalysen und Darstellungen: Lassen Sie die KI komplexe Datenanalysen durchführen und Ergebnisse in leicht verständlichen Grafiken und Berichten präsentieren.
Auswertung von Geschäftskennzahlen: Verstehen Sie wichtige Geschäftskennzahlen auf einen Blick und treffen Sie fundierte Entscheidungen basierend auf aktuellen und historischen Daten.
Unser „Chat with Your Data“-Service verwandelt Ihre Daten in wertvolle Erkenntnisse und unterstützt Sie dabei, schnelle und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Chat with Your Documents
Optimieren Sie den Umgang mit Dokumenten durch individuelle „Chat with Your Documents“-Services. Unsere KI-Technologie ermöglicht es Ihnen, interaktiv und effizient mit Ihren Dokumenten zu kommunizieren, indem Sie in natürlicher Sprache Fragen stellen und präzise Informationen erhalten.

Beispiele für den Einsatz:
Vertragsmanagement: Erhalten Sie schnelle Antworten auf Fragen zu spezifischen Vertragsklauseln, Fristen oder Verpflichtungen, ohne jeden Vertrag manuell durchsuchen zu müssen.
Lerninhalte besser zugänglich machen: Studenten und Mitarbeiter können gezielt nach Informationen in Lernmaterialien suchen und erhalten klare, verständliche Erklärungen auf ihre Fragen.
Chat mit Kundenanforderungsdokumenten: Verstehen und bearbeiten Sie Kundenanforderungen effizient, indem Sie spezifische Informationen aus umfangreichen Dokumenten extrahieren und in Echtzeit klärende Fragen stellen.
Mit „Chat with Your Documents“ verwandeln Sie umfangreiche und oft unübersichtliche Dokumente in eine interaktive Wissensquelle, die Ihnen hilft, schnell und gezielt relevante Informationen zu finden.
Chatbot-Lösungen
Nutzen Sie die Kraft von KI-gesteuerten Chatbots, um Ihre Interaktionen mit Kunden und Mitarbeitern zu revolutionieren. Unsere Chatbot-Lösungen bieten eine nahtlose und effiziente Möglichkeit, Informationen zu vermitteln und Anfragen zu bearbeiten – rund um die Uhr.
Beispiele für den Einsatz:
FAQ-Chatbots: Beantworten Sie häufig gestellte Fragen automatisch und präzise, um Ihre Kunden schnell mit den benötigten Informationen zu versorgen.
Sales Enabler: Unterstützen Sie Ihr Vertriebsteam, indem Sie potenziellen Kunden relevante Informationen bereitstellen und sie durch den Verkaufsprozess führen.
Support-Chatbot: Bieten Sie sofortige Unterstützung bei technischen oder allgemeinen Fragen und lösen Sie häufige Probleme effizient.
Automatisierte Kundenauskünfte: Gewährleisten Sie Ihren Kunden schnellen Zugriff auf Kontoinformationen, Bestellstatus oder andere relevante Details ohne menschliche Intervention.
Support bei Recherchen und Auswertungen: Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, schnell relevante Informationen zu finden und Datenanalysen durchzuführen, indem Sie ihnen zielgerichtete Unterstützung bieten.
Unsere Chatbot-Lösungen verbessern die Effizienz Ihrer Kundenbetreuung und internen Prozesse, indem sie schnelle, präzise Antworten und Unterstützung bieten.

Avvia - Moderne Managed Cloud IT

Arvato Systems hat eine Framework-Architektur (mehr zu AVVIA) entwickelt, die es uns ermöglicht, schnell maßgeschneiderte GenAI-Lösungen für Sie umzusetzen. Wie in der folgenden Abbildung dargestellt, liegt die Herausforderung in der Orchestrierung zwischen den Anwendungsfällen, Ihrem Unternehmenskontext und einem geeigneten Sprachmodell. Das übernehmen wir für Sie.

Jetzt Self-Check machen